物业管理事关民生福祉，是基层社会治理中的“牛鼻子”和“关键小事”。近日，在四川北路街道的持续推进下，浙兴居民区下辖的藏东小区成功引进毗邻小区的专业物业公司管理，让老旧小区拥有了规范化物业服务，实现了“质、价、度”三提升。

　　“以前家里东西坏了，修理都要靠自己解决，现在有了物业公司，就比较心定了，再也不用去外面东找西找了，修理终于有方向了。”73岁的小区业委会委员薛文海在藏东小区居住多年，他对物业公司管理以来，小区发生的变化感触很深，“现在报修电线小时之内物业就能上门解决，而且只收材料费，太让我们省心了。”

　　藏东小区建于上世纪90年代，小区由两栋五、六层高的直管公房组成，共有40户居民，是超微型老旧小区。由于小区规模过小，物业费用难以支撑物业公司运转，因此之前没有物业公司愿意接手，仅靠国企物业提供最基础的保修服务。保安、保洁和保绿服务的长期缺失，让小区存在基础设施老旧失修、绿化带少且缺乏管理、停车位缺失等各种问题。

　　提起没有专业物业公司管理带来的不便，一位居民拉开话匣子，“以前楼道没人打扫，居民们只能自己动手打扫，小区花园也无人打理，杂草丛生，经常乱糟糟的。”

　　还有居民表示，小区垃圾桶时常摆放凌乱，也没有人指导做垃圾分类，没有物业公司管理，给大家的生活造成了较为严重的影响。

　　为了改变藏东小区的环境面貌，提升居民的居住品质，今年初，结合四川北路街道正在推行的“品质物业”建设，浙兴居民区党总支、居委会将推行“区域物业综合治理”列入了“头雁聚力项目”，决心为下辖的四个老旧小区逐一引进专业物业公司管理，从源头上解决小区的治理短板。

　　7月底，借助创建全国文明城区的契机，藏东小区“质、价、度”三提升被提上日程，浙兴居民区党总支凝聚小区“三架马车”和社区骨干志愿者的力量，通过各种途径向居民发放意见征询单，同时不断输送“区域物业综合治理”的概念以及效果。“比如我们通过清理楼道堆物，告知居民如果有物业公司管理的话，可以在一定程度上维持环境整洁，这个做法取得了不错的效果。”浙兴居民区党总支书记胡来娣表示，通过不断的宣传和沟通，居民们逐渐意识到引入专业物业公司管理可以实现双赢，纷纷表示支持。

　　然而，引进专业物业公司管理，意味着物业费也要跟着上涨，要从原先的0.18元/平米涨至0.5元/平米。涨幅近三倍，物业服务的效果尚未得知，个别居民对此有了不同意见。“小区虽然不大，但业主们的需求，我们也应该要重视。”胡来娣告诉记者，整个过程践行全过程人民民主理念，一方面，社区工作人员不停地走访调研，收集各方不同的意见建议，另一方面，针对有想法的居民，则发动两委班子成员和楼组长晓之以理，涉及专业问题，还会邀请街道城建中心的“老法师”上门为其细心讲解。在多方的共同努力下，最终，居民们接受了新的物业收费标准。

　　在此后的一周多时间内，社区工作人员、业委会成员和社区骨干志愿者又马不停蹄地进行召开业主大会前的准备工作，通过上门、电话联系等方式，工作人员将相关信息和表决票送至每一位业主手中。

　　8月15日，藏东小区全体业主大会召开，九成以上居民同意上调物业费，老旧小区引进专业物业公司管理的方案顺利通过。

　　10月8日，涵盖保洁、保绿、保修和保安等一系列专业物业服务的朕华物业公司被引进小区，向居民提供物业服务。入驻后，清扫楼道垃圾、整治小花园环境卫生、规范垃圾分类桶设施、组织安保巡逻队伍，物业打出的一套“组合拳”，让居民们感觉眼前一亮。

　　“新的物业公司进来后，原本杂乱不堪的小花园变整洁了，垃圾桶摆放井然有序了，小区安全系数也更加高了，我们切切实实感受到了质的提升。”小区居民杨老伯告诉记者，期间社区工作人员不停地走访倾听居民需求，及时沟通协调，让居民们的诉求都有了回应。如今，小区环境面貌焕然一新，大家住得愈发舒心，参与社区治理的热情也更加高涨了。

　　胡来娣告诉记者，前不久，针对居民反映的小区宣传阵地不足的情况，居委已经申请安装了宣传栏，弥补了基础设施的短缺。目前，统一晾衣架、电瓶车充电桩的安装和智能垃圾厢房的升级改造等相关事项也在与物业公司协商推进中，后续还将继续凝聚“三驾马车”的力量，进一步改善小区环境面貌，不断提升社区居民的获得感和幸福感。

　　记者了解到，继邢长居民区之后，浙兴居民区是第二个在四川北路街道辖区内推行直管公房区域物业综合治理的居民区，截至目前，该居民区下辖的天伦、藏东、国贸花园小区均已实现“质、价、度”三提升，余下的美伦家园的物业更换事项也正在有序推进中。相邻两个居民区打破区域限制，共用一家物业公司管理，这也标志着四川北路街道区域物业综合治理模式从单一居民区治理走向成片治理，今后，四川北路街道将继续以“美好社区 先锋行动”为抓手，依托“品质物业”建设，积极探索党建引领物业治理新路径，让更多老旧小区重获新生。