近日，位于宝山区顾北路的东方帕堤欧小区居委会，收到了一份意想不到的“礼物”。家住115号的居民董先生送上一面鲜亮的锦旗，对居委、业委和物业“三驾马车”协力解决盘踞在家门口多年的垃圾堆积问题，还以干净整洁的生活环境表示由衷的感谢。

　　董先生家恰好位于小区两条主干道的交叉拐角处，这里距离固定垃圾投放亭较远，起初为了方便西侧别墅区居民垃圾的投放设有两枚临时垃圾桶。随着居民入住率的提升，尤其是前两年，临时垃圾桶时常来不及清运，除了生活垃圾，各种建筑垃圾在这里成片堆积，到了春夏季垃圾异味、蚊蝇滋扰让周边居民苦不堪言。今年5月，以董先生为代表的多位业主通过小区社区通和物业APP进行反应，立刻得到居委和物业的回应。

　　每晚6点起，垃圾移动车每20分钟在3个路口停留，保洁专员耐心指导居民文明分类。

　　由居委党支部牵头， 物业、居民、业委代表召开多次座谈会，“绞尽脑汁”，群策群力。增设集中型垃圾厢房的布点不具备条件；在居民楼附近放置小型垃圾亭/桶会有异味，夏天会增加蚊虫，还会影响道路通行等。经过多番激烈讨论，最终确定下来保留高层区两个定时定点垃圾投放厢房的正常使用，别墅区的临时投放点改为垃圾分类流动车清运，一举解决了脏乱差堆积的顽疾，也照顾了行动不便的老年居民。“垃圾清运车只是一个缩影， ”董先生感慨地说：“短短一年里，小区简直发生了翻天覆地的变化”。

　　东方帕堤欧小区建造于2010年，共有1116户居民。小区交付10年期间，两届业委会由于各种原因没能继续下去，物业公司也从开盘物业换至开发商物业，再到后期托管物业。核心岗位人员紧缺，工作效能大打折扣，埋怨、猜忌、混乱弥漫于居民、居委和物业之间。门头光鲜靓丽的小区“败絮其中”，公共设施老化，垃圾堆积成山，“回想起来，简直是小区的‘中世纪’。”小区党总支负责人说。

　　转折发生于2021年。在顾村镇党委的牵头和指导下，新一任居委会党总支团队组建，通过深入调研，小区第三届业委会于2022年11月终于成立。次年3月，永升物业作为新的物业公司进驻小区，“三驾马车”终于合体，砥砺同行。

　　“你们能改变现状吗？”“这么多年都无法解决的复杂问题还能解决吗？”这支新的队伍用一片赤诚的公心，和一件件实实在在利民为民的举措，回应了小区居民的疑惑。

　　挨家挨户的登门拜访，线上线下的调查问卷，居委和物业做的第一件事，便是充分排摸、掌握居民的“急难愁盼”问题，逐一研究解决。

　　小区建立起“管家”制度。由物业设立两名管家，通过微信方式分别负责500多户居民的生活诉求，并辅以24小时前台电话。得到居民反映问题后，第一时间去转接各个条线天的温馨守护。

　　两年里，不仅对所有高层居民楼更换了照明设备，疏浚了小区中心河道，针对逐年增加的私家车实时盘点，协调小区门口商铺地面地下停车位作为机动车位予以疏导。

　　在党建引领小区换新颜的过程中，除了实实在在解决生活上的痛点、难点，居委和物业也着力发挥“文化浸润”的能量，让“家”的氛围洋溢在每一个人的心间。

　　近日，小区居民陆女士在朋友圈里发布一条图文：天公也作美，我们的晚会还有半小时即将举行！

　　经历了时骤时疏的雨水，这天的傍晚，居然云开雾散，浮出一轮朗月。星星点点的串珠灯亮起来了，棉花糖、果铺、烤串、爆米花…鳞次栉比的摊位，各种食物的香气错综交织出温暖的画卷，像极了上世纪童年记忆里的庙会。

　　从早上就开始忙碌整理场地，协调各项演出事宜的居委干部、社工、物业师父们终于卸下一身疲惫，坐在舞台边沿上，捡起麦克风唱起一首耳熟能详的歌——“唱出你的热情，伸出你双手，让我拥抱着你的梦，让我拥有你真心的面孔……”

　　汇聚到小舞台的居民越来越多，不自觉地加入到没有麦克风也要一起合唱的队伍中。“真心换真心”，是居民们最多的心声，也是东方帕堤欧小区共筑和谐文明社区的真实写照。